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Retours et échanges


✨ Politique de retour — Summertime Shop

Chez Summertime, nous souhaitons que chaque bijou vous apporte joie et plaisir.
Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 20 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.
Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part).

📦 Conditions de retour

  • Les bijoux doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

  • Merci de nous prévenir par e-mail avant tout envoi afin de faciliter le suivi.

💌 Procédure de retour

Contactez-nous à contact@summertime-shop.fr en précisant :

  • votre numéro de commande,

  • la référence du bijou concerné,

  • le motif du retour (facultatif).

Expédiez ensuite votre colis à l’adresse suivante :

SUMMERTIME SHOP
Service Retours
2 rue d’Ivry
69004 Lyon – France

💸 Remboursement

Dès réception et vérification de votre article :

  • le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande,

  • dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés,

  • vous recevrez un e-mail de confirmation dès validation du remboursement.

🔁 Échanges

Nous remplaçons les bijoux :

  • si la taille ne vous convient pas,

  • ou s’ils sont défectueux ou endommagés.

Pour effectuer un échange, renvoyez votre article à l’adresse ci-dessus en indiquant clairement :

  • vos nom, prénom, adresse, e-mail et numéro de commande.

Dès réception et validation, vous serez informé par e-mail.
Une fois l’échange approuvé, un nouveau bijou vous sera envoyé dans les meilleurs délais (généralement sous 2 jours, selon disponibilité).

🛍️ Articles soldés

Seuls les bijoux à prix régulier peuvent être remboursés.
Les articles soldés ou bénéficiant d’une réduction ne sont pas remboursables.

🚚 Frais de port & responsabilité

  • Les frais de port liés aux retours, échanges ou remboursements sont à votre charge.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

  • Si vous avez bénéficié d’une livraison offerte, le coût réel de l’expédition pourra être déduit du remboursement.

  • Nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition traçable (lettre ou colis suivi).

  • Summertime ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration survenus lors du transport.

📞 Service client

Notre équipe reste à votre écoute :
📧 contact@summertime-shop.fr
📍 En boutique : Lyon (Croix-Rousse) et Mâcon

✨ Chez Summertime, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide, transparente et bienveillante, à l’image de nos bijoux.